森柠净 APP 隐私政策

一、隐私政策引言

1.1 为保障您的个人信息安全,规范 “森柠净” APP(以下简称 “本 APP”)运营方(以下简称 “我们”)对用户个人信息的收集、使用、存储、共享等行为,维护您的合法权益,我们根据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规,制定本隐私政策。
1.2 本隐私政策是《森柠净 APP 用户注册协议》的重要组成部分,与注册协议具有同等法律效力。您在注册、使用本 APP 服务前,应仔细阅读并理解本隐私政策全部内容,您点击 “同意” 或继续使用本 APP 服务,即视为您同意我们按照本政策处理您的个人信息。
1.3 我们有权根据法律法规更新、业务调整等情况修订本隐私政策,修订后的政策将通过本 APP 内公告、弹窗等方式通知您。若您在政策修订后继续使用本 APP 服务,即视为您接受修订后的隐私政策;若您不接受,应立即停止使用本 APP 所有服务。

二、个人信息的收集与使用

2.1 我们仅会出于本政策载明的目的,收集您必要的个人信息及获取相关应用权限,具体如下:
2.1.1 注册与账户管理所需信息及权限:
2.1.2 服务提供所需信息及权限:
2.1.3 优化服务所需信息:我们会收集您使用本 APP 的设备信息(设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符)、日志信息(登录时间、使用功能、操作记录、错误日志),这些信息为匿名化处理数据,不会关联您的真实身份,仅用于分析 APP 使用情况、优化功能体验、修复系统漏洞。
2.2 所有应用权限均为 “按需申请、单独授权”,您可在注册或使用对应功能时,自主选择是否授予权限;若您拒绝授予非核心功能权限(如拍摄、精确位置权限),仅会影响对应功能的使用(如无法上传售后照片、无法精准定位),不会影响 APP 基础服务(如账户登录、查看洗车价格)的正常运行。
2.3 我们不会超出本政策载明的目的收集、使用您的个人信息或滥用应用权限,若因业务拓展需将信息或权限用于其他用途,将提前通过本 APP 弹窗或公告通知您,并获得您的明确同意。

三、个人信息的存储与保护

3.1 存储方式与期限:您的个人信息及权限使用记录将存储在我们的合规服务器中,服务器部署于中华人民共和国境内(法律法规另有规定的除外)。我们会按照 “最小必要” 原则确定信息存储期限:账户信息将在您的账户存续期间存储,若您注销账户,将在账户注销后按照法律法规要求保留必要信息(如订单记录需保留至法定追溯期限),到期后将对信息进行匿名化处理或彻底删除;临时使用的信息(如位置信息、缓存文件),在完成服务提供后将立即删除或匿名化。
3.2 安全保护措施:我们已建立完善的个人信息安全保护体系,采取技术与管理双重保障措施:
3.3 您的安全责任:请您妥善保管本 APP 账户密码、验证码等身份凭证,避免向他人泄露;若发现账户异常或权限被非法调用,应立即通过 APP 内 “客服中心” 联系我们,我们将协助您采取冻结账户、撤销权限授权等措施,降低风险。因您未妥善保管账户信息或擅自授权他人使用设备导致的信息泄露或损失,由您自行承担。

四、个人信息的共享与转让

4.1 共享限制:我们不会将您的个人信息出售、出租给任何第三方,仅在以下情形下,经您同意或法律法规要求,向第三方共享您的个人信息:
4.2 转让限制:若我们发生合并、分立、收购、资产转让等业务变更,需将您的个人信息转让给新的运营主体时,将提前通过本 APP 通知您,新主体将继续履行本隐私政策约定的信息保护义务,若新主体变更信息处理规则或权限使用方式,将重新获得您的同意。

五、用户的权利

5.1 您有权随时查询、更正您的个人信息:通过本 APP 内 “我的 - 设置 - 个人信息” 页面,可查看、修改您的手机号码、身份信息、银行卡信息等(资质审核通过后的商户信息修改,需重新提交审核);若发现信息错误,可联系客服协助更正,我们将在 1-3 个工作日内处理并反馈结果。
5.2 您有权申请删除个人信息:若您认为我们收集的信息超出必要范围,或不再需要使用本 APP 服务,可申请删除非必要信息(如已完成服务的位置记录、上传的售后凭证);若您申请注销账户,我们将在账户注销后,按照本政策约定删除或匿名化您的个人信息(法律法规要求保留的除外)。
5.3 您有权管理应用权限:您可随时通过手机系统设置(路径通常为 “设置 - 应用 - 森柠净 - 权限”),查看、开启或关闭本 APP 的各项权限(如位置、相机、存储权限);撤回权限授权后,我们将立即停止通过该权限收集信息,但已收集的信息仍将按照本政策约定存储与保护,且可能影响对应功能的使用。
5.4 您有权撤回同意:若您此前已同意我们收集某类信息或使用某项权限,可通过客服申请撤回同意,我们将停止相关信息的收集与使用,但不影响撤回前基于您的同意已完成的信息处理行为。
5.5 您有权获取个人信息副本:若您需要获取您在本 APP 中的个人信息副本(如订单记录、收益明细、权限使用日志),可通过客服申请,我们将在核实您的身份后,以电子文档形式提供给您,且不收取任何费用。

六、第三方服务声明

本 APP 可能包含第三方服务链接或插件(如微信分享插件、第三方支付入口、地图导航服务),这些第三方服务可能会请求获取您的设备权限(如地图服务需获取位置权限),其权限使用规则及信息处理行为受第三方自身隐私政策约束,我们不对第三方的权限调用或信息处理行为负责。您使用第三方服务时,应仔细阅读其隐私政策,了解其权限使用与信息保护规则,风险由您自行承担。

七、未成年人信息保护

本 APP 仅允许年满 18 周岁的用户注册使用,若未成年人需使用本 APP,必须在法定监护人陪同下阅读本隐私政策及注册协议,经监护人同意后,由监护人协助完成注册及权限授权。若我们发现未成年人未经监护人同意注册使用或授权敏感权限(如相机、存储权限),将立即注销其账户,删除相关个人信息,并撤销已授权的敏感权限,以保护未成年人隐私安全。

八、联系我们

若您对本隐私政策有疑问,或需要行使个人信息相关权利(如查询、删除信息、调整权限),可通过以下方式联系我们:
我们将在收到您的咨询或申请后 1-3 个工作日内进行回复,若您对处理结果不满意,可向有关监管部门投诉举报。

九、其他条款

9.1 本隐私政策自您同意之日起生效,与《森柠净 APP 用户注册协议》同时履行,若您注销账户或停止使用本 APP 服务,本政策中关于信息存储、保护及权限管理的条款仍继续有效。
9.2 若本隐私政策中的任何条款被认定为无效或不可执行,不影响其他条款的法律效力,其他条款仍应按照约定履行。
9.3 本隐私政策的解释与适用,均适用中华人民共和国法律(不包括港澳台地区法律)。