信息:您注册本 APP 账户时,需提供手机号码及短信验证码,用于身份验证、账户登录及密码找回;若您申请成为 “合作商户” 或 “城市合伙人”,还需提供营业执照、身份证正反面照片、银行卡信息等资质材料,用于资质审核与收益结算,前述信息将仅用于商户 / 合伙人身份核验及合规备案。
权限:允许应用获取本机号码、通话状态以及拨打的号码:仅用于注册时辅助验证账户关联性(如检测手机号码是否与设备绑定一致),防止恶意注册,我们不会存储您的通话记录或拨打的号码,也不会擅自发起通话。
权限:允许应用获取设备已安装应用的帐户列表:仅用于识别您是否已拥有合作登录账户(如微信、支付宝账户),为您提供快捷登录选项,我们不会获取账户列表中的隐私信息(如账户余额、交易记录),仅用于登录功能适配。
位置信息相关权限:
允许应用基于基站、Wi-Fi 等网络源获取位置信息:您使用 “查找周边洗车门店”“预约就近服务” 功能时,我们会通过该权限获取您的大致位置(精度范围约 100-1000 米),用于快速匹配周边洗车资源,减少定位耗时,提升服务匹配效率,该权限仅在您使用相关功能时临时启用,不记录位置轨迹。
允许应用基于 GPS、基站、Wi-Fi 等网络源获取位置信息(可能增加耗电量):若您需要更精准的门店定位(如在大型商圈、停车场内查找门店),可授权该权限,我们将通过 GPS 技术获取您的精确位置(精度范围约 10-50 米),帮助您更准确导航至目标门店;您可根据使用需求选择是否开启,若开启后希望降低耗电量,可在完成定位后通过手机系统设置暂时关闭该权限,不影响 APP 基础功能使用。
订单与服务相关权限:
允许应用拍摄照片和视频:您在洗车服务完成后,若需反馈服务质量(如车辆清洁问题)或申请售后,可通过该权限拍摄车辆照片 / 视频作为凭证,我们仅会存储您主动上传的凭证文件,用于处理您的反馈或纠纷,不会擅自调用相机拍摄;若您申请成为合作商户,可通过该权限拍摄门店环境、服务场景照片,用于门店展示页面搭建,提升用户信任度。
允许应用读取存储卡上的照片、媒体内容和文件:该权限用于读取您已拍摄并存储在设备中的车辆照片 / 视频(如售后凭证)、商户资质文件(如营业执照照片),方便您直接上传至 APP,无需重新拍摄;我们仅读取您主动选择上传的文件,不会遍历或读取您存储卡中的其他无关文件(如私人照片、文档)。
允许应用修改或删除存储卡上的照片、媒体内容和文件:该权限仅用于以下场景:一是您上传文件后发现错误,主动选择删除已上传的凭证或资质文件时,APP 可协助删除存储卡中对应的本地文件副本;二是清理 APP 生成的临时缓存文件(如浏览门店图片时的缓存),释放设备存储空间;我们不会未经您同意修改或删除您的私人文件,所有操作均需您主动触发或为优化 APP 运行的必要缓存清理。
常规订单信息:您预约洗车服务、完成支付时,我们会收集您的订单内容(服务项目、预约时间、门店信息)、支付记录(支付金额、支付方式、交易流水号),用于订单处理、服务跟踪及售后纠纷解决。
分享与收益信息:您使用 “分享赚钱” 功能时,我们会记录您的分享行为(分享时间、分享对象标识)、好友注册及消费记录,用于计算您的佣金金额、生成收益明细,确保收益结算准确。
技术层面:采用加密传输(SSL/TLS 协议)、数据脱敏、访问权限控制等技术,防止信息被未授权访问、窃取或篡改;定期对服务器进行安全检测与漏洞修复,防范网络攻击;对应用权限调用设置日志记录,实时监控异常权限使用行为。
管理层面:建立信息安全管理制度,明确员工访问信息的权限与流程,仅授权必要岗位人员接触个人信息;对员工开展信息安全培训,签订保密协议,若员工违反保密义务,将追究其法律责任。
服务合作需求:为向您提供支付服务,需将您的订单金额、支付账户信息共享给第三方支付机构(如微信支付、支付宝),第三方支付机构仅用于完成支付结算,且需遵守其自身隐私政策保护您的信息;为协助处理售后纠纷,需将您的订单信息、投诉内容(含您上传的照片 / 视频凭证)共享给合作洗车商户,商户仅用于解决您的问题,不得用于其他用途。
合规要求:若法律法规、行政机关或司法机关要求我们提供您的个人信息或权限使用记录,我们将在符合法律规定的范围内,配合提供必要信息,且会对要求文件进行合法性审查。
APP 内联系:打开 “森柠净” APP,进入 “我的 - 客服中心” 提交咨询或申请;
邮件联系:发送邮件至 sennanjing_kf@xxx.com(请在邮件中注明您的账户信息、需求及联系方式,以便我们快速核实处理)。