1.1 本协议是用户（以下简称 “您”）与 “森柠净” APP 运营方（以下简称 “我们”）之间就您注册、使用 “森柠净” APP 相关服务所订立的具有法律效力的协议。请您在注册前仔细阅读本协议，您点击 “同意注册” 或完成注册流程，即视为您已充分理解并接受本协议全部条款，自愿与我们建立服务关系。
1.2 我们有权根据业务发展、法律法规更新等情况对本协议内容进行修改，修改后的协议将通过 “森柠净” APP 内公告、弹窗等方式通知您。若您在协议修改后继续使用 APP 服务，即视为您接受修改后的协议；若您不接受，应立即停止使用 APP 所有服务。
1.3 本协议未约定的内容，可参照 “森柠净” APP 内的《用户隐私政策》《服务条款》等相关规则，前述规则与本协议具有同等法律效力。
2.1 注册条件：您需年满 18 周岁，具备完全民事行为能力；若您为未成年人，需在法定监护人陪同下阅读本协议并获得监护人同意后，方可注册使用 APP。您应提供真实、准确、完整的注册信息（包括但不限于手机号码、身份信息等），不得使用虚假信息或冒用他人信息注册。
2.2 账户创建：您通过手机号码验证完成注册后，将获得唯一的 “森柠净” APP 账户，账户所有权归我们所有，您仅享有账户的使用权。您需设置安全系数较高的密码，并对账户密码及验证码的安全性负责，不得向他人泄露。
2.3 账户使用：您的账户仅限您本人使用，不得转借、出租、出售或用于非法用途。若您发现账户存在异常登录、信息泄露等情况，应立即通过 APP 内 “客服中心” 联系我们，并及时修改密码；因您未妥善保管账户信息导致的损失，由您自行承担。
2.4 账户注销：您可在满足 APP 内公示的注销条件（如无未完成订单、无未结算佣金等）后，申请注销账户。账户注销后，您在 APP 内的所有数据（包括订单记录、佣金信息、个人信息等）将按《用户隐私政策》规定处理，且注销后不可恢复，请您谨慎操作。
3.1 用户权利
3.1.1 您有权通过 APP 享受洗车服务查询、预约、支付，以及 “分享赚钱”“申请合作商户 / 城市合伙人” 等服务，具体服务内容以 APP 内实时展示为准。
3.1.2 您有权参与我们推出的优惠活动（如优惠券发放、套餐折扣等），享受平台提供的服务保障（如服务不满意重洗、支付安全保障等），并对服务质量提出反馈、投诉或建议。
3.1.3 若您作为 “推广经营者”“城市合伙人” 等角色参与经营，有权按照 APP 内公示的规则查询佣金 / 分成明细，并在满足提现条件时申请提现。
3.2 用户义务
3.2.1 您应遵守国家法律法规及本协议约定，不得利用 APP 从事任何违法违规活动，包括但不限于：传播虚假信息、恶意诋毁平台或合作商户、刷单套现、倒卖优惠券、侵犯他人知识产权或隐私等；若您违反前述约定，我们有权暂停或封禁您的账户，追究您的法律责任，并要求您赔偿因此给我们造成的损失。
3.2.2 您在使用 “分享赚钱” 功能时，应遵守社交平台规则及诚实信用原则，不得通过欺诈、诱导等不正当方式推广，不得误导好友消费；若经我们核查，您的推广行为存在违规（如虚假宣传、刷单等），我们有权取消您的佣金资格，追回已发放的佣金。
3.2.3 您作为合作商户时，应保证提供的洗车服务符合国家质量标准，明码标价，无隐形消费，不得拒绝履行已确认的订单或降低服务质量；若因您的服务问题导致用户投诉、索赔，由您承担全部责任，同时我们有权根据情节轻重暂停或终止与您的合作。
4.1 平台权利
4.1.1 我们有权根据业务需求，对 APP 的功能、界面、服务内容进行更新、调整或暂停，相关调整将通过 APP 内通知告知您，若因合理调整导致的服务暂时中断，我们不承担赔偿责任。
4.1.2 对于您违反本协议或法律法规的行为，我们有权采取警告、限制账户功能、冻结账户、追回非法收益、终止服务等措施，必要时将向有关部门举报。
4.1.3 我们有权按照 APP 内公示的规则，对 “推广经营者” 的佣金、“城市合伙人” 的分成进行计算、结算，若发现数据异常或违规行为，可暂停结算并进行核查。
4.2 平台义务
4.2.1 我们应按照本协议约定，为您提供稳定、安全的 APP 服务，保障您的正常使用（因不可抗力、网络故障、第三方服务异常等非我们可控因素导致的服务中断除外）。
4.2.2 我们应严格遵守《用户隐私政策》，对您提供的个人信息进行保护，不得泄露、出售或非法提供给第三方，法律法规另有规定的除外。
4.2.3 我们应建立客服体系，及时响应您的咨询、投诉与建议，对您反馈的问题进行核查处理，并在合理期限内告知您处理结果。
4.2.4 我们应保障服务价格透明，公示洗车服务项目、收费标准、佣金 / 分成规则等信息，不得擅自变更已公示的收费或收益规则（变更前需提前通知用户）。
5.1 洗车服务：您通过 APP 预约洗车服务后，应按照预约时间到店消费，若需变更或取消预约，应提前通过 APP 操作或联系商户协商；因您未按时到店导致的订单失效，由您自行承担责任。商户应按照预约的服务项目提供服务，若您对服务质量不满意，可在服务完成后 24 小时内通过 APP 提交 “重洗申请”，我们将协助您与商户协商处理。
5.2 分享与收益：您通过 “分享赚钱” 功能推广的好友，需完成真实注册并产生有效消费（即订单已完成且无退款），您方可获得佣金；佣金将在订单完成后的 T+7 个工作日内计入您的账户，您可在账户余额满足提现门槛（以 APP 内公示为准）时申请提现，提现到账时间以支付渠道为准，我们不收取提现手续费（除支付渠道收取的费用外）。
5.3 合作与合伙：您申请成为合作商户时，需提交真实的门店资质（如营业执照、卫生许可证等），经我们审核通过后签订合作协议；合作期间，您需配合我们的服务质量抽查与合规检查。您申请成为城市合伙人时，需满足 APP 内公示的区域、资源等要求，经我们评估通过后签订合伙协议，我们将提供品牌授权、技术培训等支持，您需按照协议约定完成区域内的商户拓展与用户运营目标。
6.1 因不可抗力（如自然灾害、战争、政策调整等）、网络服务提供商故障、第三方合作方问题等非我们可控因素，导致 APP 服务中断、数据丢失或您遭受损失的，我们不承担赔偿责任，但将尽力协助解决问题、减少损失。
6.2 您通过 APP 获取的第三方信息（如商户评价、服务推荐等）仅作参考，我们不对该信息的真实性、准确性负责；您与合作商户之间因服务产生的争议（如服务质量、价格纠纷等），由您与商户自行协商解决，我们可提供必要的协助，但不承担连带责任。
6.3 您因使用非官方渠道下载的 “森柠净” APP（如盗版软件、第三方修改版）导致的账户被盗、信息泄露、财产损失等问题，与我们无关，我们不承担任何责任。
7.1 若您违反本协议约定或法律法规，给我们、其他用户或第三方造成损失的，您应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。
7.2 因本协议引起的或与本协议相关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
7.3 本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。
8.1 本协议自您完成 “森柠净” APP 注册之日起生效，直至您注销账户或我们终止服务之日终止。
8.2 本协议中的任何条款若被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的法律效力。
8.3 您对本协议有任何疑问，可通过 “森柠净” APP 内 “我的 - 客服中心” 联系我们，我们将在 1-3 个工作日内回复。
